Interviu cu fondatorii magazinului online florium.ua: „comerțul ne face artiști”

În 2009, frații Vitaliy și Petr Tonenchuk au lansat propriul magazin online de vânzare a plantelor. Și l-au numit Florium. Intervalul la acea vreme era limitat la plantele bulboase. Privind astăzi FLORIUM.UA, sunteți convins că este unul dintre cele mai populare magazine online din Ucraina. Vinde mii de bulbi, răsaduri și semințe exclusive pe care le puteți folosi pentru a crea frumusețe în jurul vostru. Te întrebi cum a început totul?

Spune-ne, cum a început FLORIUM.UA? Ce ai făcut înainte de tranzacționarea online?

Vitaly Tonenchuk. Deschiderea unui magazin este ideea mea. La început a fost vorba despre începerea unei afaceri pentru părinți. Pe atunci erau în străinătate, dar voiau cu adevărat să se întoarcă acasă. În momentul deschiderii FLORIUM, am avut experiență în lucrul cu afaceri olandeze, deoarece am supravegheat unele proiecte de intrare pe piața europeană.

Petr Tonenchuk. După ce am părăsit școala, mai întâi fratele meu, apoi am mers să studiez în Olanda. După ce am studiat, Vitaly continuă să locuiască acolo, iar după ce am studiat am lucrat puțin pentru companii olandeze în diverse direcții, dar în curând m-am întors acasă și am decis să creăm ceva special.

V. T. Ne-am îndrăgostit de Olanda și de câmpurile ei de lalele și nu ne mai putem imagina viața fără ele ...

P. T. După ce m-am mutat în Ucraina, am vrut să descopăr ceva al meu. Nu am avut o mulțime de idei, dar Vitaly a venit cu ideea de a vinde becuri de lalele. În plus, am început să construim sere pentru a crește și unele plante..

Și părinții au fost încântați de ideea ta.?

P. T. Publicul nostru țintă a fost în principal femei cu vârste cuprinse între 35 și 50 de ani. Și tatăl nostru a spus: „Nicio bunică nu va cumpăra lalele pe Internet”. Prin urmare, împreună cu familia mea, au început să vândă mărfuri în vrac. Dar totuși, un an mai târziu, am decis să închidem angro și să direcționăm toate eforturile pentru promovarea magazinului online și a comerțului cu amănuntul, așa cum a fost planificat mai devreme..

În 2009, mulți oameni au comandat de la dumneavoastră?

V. T. Apoi, într-o lună și jumătate au fost 30 de expedieri, iar acum magazinul trimite 500-700 de comenzi pe zi. Planificăm să ridicăm bara până la 3000 de comenzi pe zi.

P. T. În primul an când am lansat, am avut 700 de comenzi, pentru mine sunt încă ca un coșmar. O lună și jumătate de trimitere a 30-40 de comenzi, completarea manuală a formularelor pentru „Ukrposhta”. A fost foarte dificil.

Laleaua este încă principalul tău produs.?

P. T. Da, încă ne asociem cu ei. În fiecare an, în ajunul zilei de 8 martie, oamenii mă sună și mă întreabă: „Petya, dă-mi lalele”. Sau prietenii întreabă constant „Unde pot primi lalele” (Râde). Din păcate, nu vindem flori tăiate..

V. T. Oferim lalele în vrac pentru cei care cresc aceste flori până pe 8 martie sau pentru designeri de peisaj. Cu toate acestea, acesta nu este principalul nostru comerț, avem en-gros pentru volume. Vânzarea cu ridicata face posibilă achiziționarea de bunuri în Olanda la cele mai bune prețuri.

Cum te-ai dezvoltat mai departe?

P. T. Creșterea a fost foarte rapidă și foarte progresivă. Noi înșine nu ne așteptam. Avem acum 50% din piața plantelor. Avem propriul nostru import, birou propriu în Olanda și, pe lângă comerțul cu amănuntul, suntem angajați și cu ridicata.

V. T. Da, acum, probabil, primele 5 magazine online din Ucraina care vând plante, unele dintre produse sunt cumpărate în vrac de la noi.

De ce clienții nu preferă produsul ucrainean?

P. T. Pentru că produsele precum lalelele necesită multă pregătire, iar olandezii fac asta de sute de ani și au un sortiment destul de mare, care este actualizat constant..

V. T. Până la 30% din soiurile de plante noi apar în Olanda în fiecare an, care este cel mai mare din lume, motiv pentru care avem un sortiment atât de mare și exclusivist. Unii pomi fructiferi și tufișuri sunt bine cultivate în Ucraina.

Înapoi la istoria creării FLORIUM

P. T. La acea vreme, majoritatea companiilor lucrau cu semințe. Acestea. au vândut, în primul rând, semințe. Roșiile, castraveții pot fi vândute întotdeauna. Acesta este un produs ușor de transportat, nimic nu i se va întâmpla niciodată. Și majoritatea companiilor se ocupă de semințele. Plantele bulbare erau ca un produs secundar pentru ele. Am schimbat totul invers. Se pare că în primii trei ani nu am vândut semințe deloc. Plantele bulbare au fost principalul nostru produs. Le-am putut expedia clientului mai devreme decât alte companii. Drept urmare, mai multe persoane au început să cumpere de la noi.

V. T. Dar pe măsură ce ne extindem afacerile în fiecare an, am inclus semințe de legume și flori în sortimentul nostru..

P. T. Acum avem de la 2,5 la 3 tei. titluri. În depozit, semințele nu ocupă mult spațiu, dar vor fi suficiente pentru hectare.

V. T. Semințele sunt achiziționate de la companii din Ucraina. Aducem plante perene și răsaduri de la creșele olandeze. Lucrăm fără intermediari. În Olanda, după cum am menționat anterior, am deschis un birou care se ocupă de achiziționarea de plante de la producători locali, ceea ce este foarte convenabil din punct de vedere al timpului și al logisticii. La import, fiecare nouă companie vânzătoare trebuie să emită certificate pentru import, iar fermierii olandezi nu sunt foarte dispuși să vândă plante în străinătate. Colectăm comenzi de la diverși producători la depozitul partenerilor noștri din Olanda și abia atunci le importăm în Ucraina într-un singur lot. Concurenții noștri care cumpără din Ucraina pot comanda maxim 2-3 companii pe sezon, în timp ce importăm produse de la 25 de producători pe an.

P. T. De asemenea, cumpărăm răsaduri și răsaduri tinere de plante de la producător și le cultivăm. La șase luni de la cumpărare - totul este gata pentru transport.

V.T. Alegem produse pentru creștere care nu au nevoie de agronomi de înaltă calificare. Nu ne trebuie decât să luăm cea mai bună turbă, oală, îngrășământ și să oferim o udare bună.

P. T. Cultivăm 300-400 de tipuri de plante în seră. Nu sunt destinate comerțului cu ridicata, doar cu amănuntul. La urma urmei, există 50-100 de fiecare tip..

Vindeți plante tot anul?

V.T. Nu. Combinăm întreaga gamă uriașă de plante în 2 perioade de vânzare (pe site-ul web florium.ua): „Toamna anotimpului” și „Primăvara anotimpului”. Și în fiecare sezon suntem întotdeauna bucuroși să vă prezentăm ceva nou, de dorit, pentru a găsi ceva rar și original. Iarna, puteți cumpăra becuri de amaryllis, hellebores și zambile în ghivece, precum și semințe.

La începutul interviului, ați spus că magazinul trimite 500-700 de comenzi pe zi. Colecția dvs. de comenzi este automatizată?

P. T. Ai putea spune asta. Pe teritoriul depozitului nostru de un hectar și jumătate, există trei sectoare diferite de asamblare: primul sector este situat la etajul doi al depozitului în care sunt colectate semințele, al doilea sector este sistemul Pick to Light (pentru asamblare automată), iar al treilea este pe stradă..

Pe stradă, totul este destul de simplu - produsele din sere (răsaduri de plante perene și tufișuri în ghivece) sunt colectate într-o cutie mare și aduse în depozit. Fiecare plantă pe care o avem este marcată cu un cod de bare, aceasta este singura modalitate de identificare a produsului. Eu însumi nu știu cum se numește fiecare produs, dar sunt trei mii dintre ele (de exemplu, în sezonul de primăvară). Pe site pentru cumpărători, plantele noastre sunt semnate, dar pentru noi toate plantele sunt redactate cu coduri.

V.T. Pentru automatizarea ansamblului plantelor din sere, am semnat și căi în seră. Este mai ușor să navigați în acest fel.

Vă rugăm să ne spuneți despre sistemul Pick to light. Cum arată?

P. T. Sistemul Pick to Light (Pick by Light) este inima depozitului. Are o serie de avantaje față de metoda de selecție bazată pe hârtie:

• Productivitatea crescută a asamblării comenzilor: în medie, productivitatea crește cu 50% sau mai mult, iar în unele situații până la 200%;
• Reducerea numărului de erori de selecție cu o medie de 70–90%;
• Precizie perfectă. Rata de precizie este de 99,99%, deoarece erorile pot fi eliminate întotdeauna;
• Accelerarea operațiunilor;
• Simplitatea, fiabilitatea și flexibilitatea operațiunilor;
• Reducerea volumului de muncă și a cerințelor de instruire;
• Reducerea numărului de angajați;
• Configurarea sistemului ținând cont de condițiile individuale de muncă;
• Urmărirea stării comenzii în timp real;
• Urmăriți conținutul fiecărei celule în timp real.

Pentru a rezuma, Pick to light vă permite să reduceți șansa de „re-gradare”, să îmbunătățiți calitatea montajului și a ambalajului.

V.T. De exemplu, becurile de la producător sunt aduse în depozit în cutii mari. Mai întâi, le verificăm calitatea, apoi sunt ambalate automat pe mașini specializate. Clientul va primi o geantă respirabilă cu becuri și numele soiului.

P. T. Colectorul este responsabil de colectarea comenzii. Are nume propriu în baza de date a magazinului online și codul de comandă al clientului. Selectorul scanează codul comenzii și este afișat automat cu lista de articole din ecranul Alegeți la lumină. Mai departe - începe colecția de articole. Aici ar trebui să existe o „senzație de buton” și un răspuns rapid :)

V.T. După ce v-am scanat codul de comandă, sistemul „Alegeți la lumină” luminează automat sectorul și celula în care trebuie să luați exact produsul (lumina roșie este aprinsă). Și, de asemenea, cantitatea sa (figura este evidențiată - numărul de pachete de același tip). Selectorul se apropie de sectorul necesar, ia numărul de pungi din coș și apasă "Butonul pentru confirmarea asamblării".

P. T. Selectorul selectează numai acele produse în care butoanele sunt luminate cu roșu. Sub butonul roșu, este indicat cât de mult trebuie să colectați. După ce luați produsul, trebuie să apăsați butonul. Acesta este un fel de confirmare. Asta e tot. Rămâne să împachetezi totul.

Cât de des introduceți noi elemente, sisteme etc. în magazinul dvs. online??

P. T. Este pasiunea mea să îmbunătățesc totul în mod constant. Călătorim mult în toată lumea la diverse expoziții și conferințe pentru a găsi soluții și mai bune pentru toată munca noastră.

V.T. Am schimbat complet designul site-ului și blogului nostru. Nici cutia noastră nu este aceeași cu a tuturor. Anul trecut am primit o nouă cutie cu un imprimeu corporativ - foarte informativ și interesant. După primirea comenzii, nu trebuie să fie aruncată, deoarece poate deveni un loc preferat pentru o pisică (Râde).

P. T. Noul motto al companiei FLORIUM este „Grow your dreams (Grow your world)”. Scopul nostru este de a transmite oamenilor că plantele trebuie să fie plantate cu copiii și să îmbunătățească bunăstarea familiei. Am creat chiar și un videoclip pe Youtube pe care îl vizionăm de atâtea ori.

Povestiți-ne despre avantajele dvs. față de concurenți. Trei caracteristici de ce sunteți cel mai bun:

V.T. În primul rând, acestea sunt prețuri mici pentru plantele olandeze și o gamă largă. În al doilea rând, există o garanție de trei ani pentru toate plantele. În cele din urmă, corespondența fotografiilor de pe site și soiurile.

De ce „Comerțul ne face artiști”?

P. T. Trebuie să improvizăm în fiecare zi. Aprobă în orice: atât la locul de muncă, cât și în viață. Ea ne salvează în orice situații neașteptate: fie că este vorba de negocieri dificile cu furnizorii sau livrare de produse către un client.

Ce doriți pentru client?

V.T. Nu-ți pune viața până mâine. Simțiți-vă liber să vizitați site-ul nostru, să găsiți ceea ce aveți nevoie și să vă creșteți cu siguranță visele.